Zaken digitaal regelen? U hoeft het niet alleen te doen

28 juni was het de dag van de Digitale Toegankelijkheid. Daarom staan we graag extra stil bij een belangrijke vraag: kan iedereen meedoen in de digitale samenleving? Steeds meer zaken met de overheid regelen we online. Van het aanvragen van een DigiD tot het bekijken van een gezondheidsdossier of het aanvragen van toeslagen. Voor veel mensen is dat vanzelfsprekend, maar niet voor iedereen. Daarom kunnen inwoners onder andere terecht bij het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) in de Bibliotheek de Plataan.

Het IDO helpt inwoners op weg bij vragen over de digitale overheid. Dat varieert van het aanvragen van een DigiD tot hulp bij een gezondheidsverklaring of vragen over een brief van de overheid. Ook voor praktische digitale vragen, zoals het installeren van de DigiD app, het gebruik van een OV-chipkaart of het scannen van een QR-code, kunnen inwoners er terecht. 

De bezoekers zijn heel verschillend, vertelt de coördinator van het IDO. "Vooral ouderen weten ons goed te vinden. Soms hebben zij alleen een telefoon en weinig ervaring met digitale zaken. We nemen het niet van mensen over, maar laten juist zien hoe het werkt. Zo worden mensen steeds zelfstandiger." 

Onmisbaar

Dat is belangrijk, want digitale vaardigheden zijn tegenwoordig onmisbaar om mee te kunnen doen in de samenleving. Toch lopen veel inwoners vast in ingewikkelde processen of de vele stappen die nodig zijn om veilig online zaken te regelen. Ook mensen die de Nederlandse taal minder goed beheersen, hebben soms moeite met het begrijpen van informatie van de overheid. 

Wie bij het IDO binnenloopt, wordt niet zomaar doorgestuurd. "We kijken eerst waar iemand precies tegenaan loopt. Vaak kunnen we direct helpen. Als dat niet kan, zorgen we voor een warme doorverwijzing naar een organisatie die wel verder kan helpen. We sturen niemand zonder hulp weg." 

Geen vraag is te gek

Twijfelt u of uw vraag wel geschikt is? Volgens het IDO hoeft dat niet. "Geen vraag is te gek. U hoeft zich niet te schamen als u digitale hulp nodig hebt. U hoeft niet alles zelf te weten. Uiteindelijk helpen we mensen om steeds zelfstandiger digitaal mee te doen." 
Informatiepunt Digitale Overheid - aangepaste zomerplanning*

Vlaardingen Centrum 
Elke dinsdag van 11.00 tot 13.00 uur 
 
Vlaardingen Westwijk 
Om de week op woensdag van 14.00 tot 16.00 uur 
Data: 1,15 en 29 juli, 5 en 19 augustus 
 
Vlaardingen Ambacht 
Om de week op maandag van 10.00 tot 12.00 uur 
Data: 6 en 20 juli, 3, 17 en 31 augustus 
 
Vlaardingen Holy 
Om de week op woensdag van 11.00 tot 13.00 uur 
Data: 8 en 22 juli, 12 en 26 augustus 
  
*Na de zomerdagen is het IDO spreekuur weer elke week. En in Vlaardingen Centrum is er een extra spreekuur op de donderdag. 

In de bibliotheek kunt u ook naar het digicafé of diverse digitale cursussen volgen, zoals een basis computercursus of een cursus Digisterker. Ga gerust eens langs in de bibliotheek en vraag naar de mogelijkheden.